นโยบายการคืนและเคลมสินค้า

กรณีพบความผิดปกติของสินค้าตั้งแต่เปิดกล่องหรือใช้งานครั้งแรก ไม่ว่าจะเป็นสินค้าชำรุด บกพร่อง เสียหายจากการขนส่ง ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือเลยวันหมดอายุ ลูกค้าสามารถแจ้งเคลมสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

หากพบว่าบรรจุภัณฑ์บุบ เปียก ซีลขาด หรือสินค้าแตก รั่ว ซึม กรุณาถ่ายภาพหลักฐานก่อนแกะ พร้อมแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้

• เลขคำสั่งซื้อ
• ภาพกล่องพัสดุด้านนอก
• ภาพสินค้าที่มีปัญหา

หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือทางร้านจัดส่งสินค้าผิด สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกเปิดใช้งานหรือแกะซีล เพื่อใช้ประกอบการเคลมและเปลี่ยนสินค้า

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการเก็บรักษาไม่เหมาะสม
• เปลี่ยนใจภายหลังการสั่งซื้อ หรือไม่พึงพอใจในรสชาติ/ผลลัพธ์ โดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพสินค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อแจ้งปัญหา หรือดำเนินการเคลมสินค้า ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล shop@vide.care

กรณีคืนเงิน ทางร้านจะคืนเข้าช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมา ตามรอบการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ทางร้านจัดส่งทั่วประเทศไทย จัดส่งฟรีทุกคำสั่งซื้อ และทุกคำสั่งซื้อมีหมายเลขพัสดุสำหรับติดตามสถานะ

เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากที่อยู่จัดส่งหรือจำนวนสินค้าไม่ถูกต้อง กรุณาแจ้งทางร้านก่อนพัสดุออกจากร้าน